Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan ve çiçeğin fotoğrafını onayladıktan sonra yaklaşık 60 dakika içinde teslim edilir. Yoğun günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi) süre uzayabilir; böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.

Türkiye'nin 81 ilindeki tüm ilçelere teslimat yapıyoruz. Siparişiniz, teslimat adresinin bulunduğu bölgedeki anlaşmalı çiçekçimiz tarafından hazırlanıp elden teslim edilir. Kargo ile gönderim yapmıyoruz.

Hayır. Çiçeklerin taze ulaşması için siparişleri kargoyla değil, teslimat bölgesindeki anlaşmalı çiçekçimiz aracılığıyla elden teslim ediyoruz.

Evet. Sipariş sırasında “İleri tarih / saat” seçeneğiyle 30 güne kadar ileri bir gün ve saat belirleyebilirsiniz.

Teslimatlarımız her gün 08:00 – 00:00 arasında yapılır. Gece 00:00 ile sabah 08:00 arası teslimat yapılmamaktadır; bu saatlerde verilen siparişler sabah 08:00’den itibaren teslim edilir.

Evet. Sipariş formunda “Sürpriz olsun — çiçekçimiz alıcıyı önceden aramasın” seçeneğini işaretlerseniz çiçekçimiz alıcıyı teslimattan önce aramaz; çiçek doğrudan kapıya gelir.

Çiçekçimiz teslimat için alıcıyı siparişte yazdığınız telefondan arayabilir (sürpriz teslimat seçtiyseniz önceden aramaz). Alıcı adreste değilse ve ulaşılamazsa sizinle iletişime geçeriz; çiçeği uygun bir komşuya, güvenliğe ya da yeniden teslim edilmek üzere bırakma seçeneklerini birlikte belirleriz.

Hayır, teslimat ücretsizdir.

Çiçekçimiz siparişinizi hazırladığında fotoğrafını sipariş takip sayfanıza yükler. Fotoğrafı onaylarsanız çiçek yola çıkar; beğenmediğiniz bir nokta varsa “Değişiklik istiyorum” diyerek notunuzu iletebilirsiniz.

Çiçekler doğal üründür; mevsime ve tedarike göre renk, boy ve yeşillik küçük farklılıklar gösterebilir. Ana çiçek türü ve adedi korunur. Fotoğraf onayı, tam da bu farkları yola çıkmadan görebilmeniz içindir.

Sipariş sırasında yazdığınız not (en fazla 300 karakter) mektup kartına geçirilip zarfla çiçeğe eklenir. “Adım kartta yazmasın” seçeneğiyle isimsiz gönderebilirsiniz. Mektup kartı ücretsizdir.

Yalnızca Havale/EFT ile ödeme alıyoruz; kredi kartı ve kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. Siparişi onayladığınızda IBAN bilgisi gösterilir; açıklama kısmına sipariş numaranızı yazın.

Evet. Ödemeyi bir yakınınızın hesabından yapabilirsiniz; bu durumda açıklama kısmına sipariş numaranızla birlikte kendi adınızı da yazın.

Evet, Türkiye’deki bir adrese sipariş verebilirsiniz. Ödeme Havale/EFT ile alındığı için Türkiye’deki bir banka hesabından ödeme yapmanız gerekir.

Sitedeki fiyatlar günceldir; ek indirim veya pazarlık yapılmamaktadır. Kampanyalı ürünlerde indirimli fiyat ürün sayfasında gösterilir.

Siparişi onayladıktan sonra ödemeyi yapıp “Ödemeyi Yaptım” butonuna basmak için 10 dakikanız vardır. Bu süre içinde bildirim yapılmazsa sipariş otomatik iptal edilir; dilediğiniz zaman yeniden sipariş verebilirsiniz.

Ödemeniz hesabımıza ulaştığında siparişiniz onaylanır ve çiçekçimize iletilir. Bu süreci sipariş takip sayfasından izleyebilirsiniz.

Hayır, kapıda nakit veya kartla ödeme seçeneğimiz bulunmuyor. Siparişler ödeme onaylandıktan sonra hazırlanır.

Ödeme ekranındayken “Siparişi iptal et” ile siparişinizi kendiniz iptal edebilirsiniz. Ödeme yaptıktan sonra, sipariş çiçekçimiz tarafından hazırlanmaya başlanmadıysa bizimle iletişime geçerek iptal ve iade talep edebilirsiniz.

Kesme çiçek ve aranjmanlar çabuk bozulabilen ve kişiye özel hazırlanan ürünler olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak ayıplı ya da siparişe uygun olmayan teslimatlarda yasal haklarınız saklıdır.

Teslimattan sonra en geç 24 saat içinde fotoğrafla birlikte bize ulaşın. İnceleme sonrasında ücretsiz yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılır.

Ödeme ekranındaki “Siparişimi Takip Et” bağlantısından ya da “Sipariş Takibi” sayfasında sipariş numaranız ve sipariş verirken yazdığınız telefon numarasıyla siparişinizin durumunu görebilirsiniz.